Polityka Samowykluczenia

W vox casino traktujemy bezpieczeństwo naszych graczy jako absolutny priorytet. Niniejsza Polityka Samowykluczenia opisuje, w jaki sposób możesz dobrowolnie ograniczyć lub całkowicie zawiesić dostęp do swojego konta, jeśli uznasz, że gra przestaje być dla Ciebie formą rozrywki. Serwis prowadzony jest przez spółkę Udwin B.V. (nr rejestracyjny 147117) z siedzibą pod adresem Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, działającą na podstawie licencji nr OGL/2024/817/0708 wydanej przez Curaçao Gaming Control Board. W ramach obowiązków licencyjnych zapewniamy narzędzia odpowiedzialnej gry, których częścią jest samowykluczenie.

Czym jest samowykluczenie

Samowykluczenie to dobrowolna decyzja gracza o zablokowaniu sobie możliwości logowania, dokonywania wpłat i obstawiania w vox casino przez wybrany okres. W naszym serwisie możesz aktywować samowykluczenie na czas od 24 godzin do jednego roku. W trakcie obowiązywania blokady nie masz dostępu do gier, a my zaprzestajemy wysyłania do Ciebie materiałów marketingowych i promocyjnych. Samowykluczenie jest rozwiązaniem szerszym niż limity depozytów, strat czy czasu gry — to całkowite wstrzymanie aktywności, z którego warto skorzystać, gdy inne narzędzia okazują się niewystarczające.

Jak aktywować samowykluczenie

Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, który jest przeszkolony w rozpoznawaniu problemów związanych z hazardem i przeprowadzi Cię przez cały proces. Możesz również skorzystać z panelu odpowiedzialnej gry dostępnego na Twoim koncie. Po aktywacji prosimy pamiętać, że:

Blokada zaczyna obowiązywać niezwłocznie i nie może zostać cofnięta przed upływem wybranego okresu.
Ewentualne saldo dostępne na koncie zostanie Ci zwrócone zgodnie z naszym regulaminem.
Po zakończeniu okresu samowykluczenia dostęp nie jest przywracany automatycznie — konieczne jest ponowne potwierdzenie chęci gry.

Kontekst prawny w Polsce

Rynek gier hazardowych w Polsce reguluje ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych, a organem nadzorującym ten obszar jest minister właściwy do spraw finansów publicznych. Zachęcamy graczy do zapoznania się z obowiązującymi przepisami oraz do świadomego korzystania z oferty vox casino. Jako operator dokładamy starań, aby nasze narzędzia ochrony gracza pozostawały zgodne z zasadami odpowiedzialnej gry.

Gdzie szukać pomocy

Samowykluczenie bywa pierwszym krokiem, jednak w przypadku poważniejszych trudności warto sięgnąć po profesjonalne wsparcie. W Polsce działaniami w zakresie uzależnień behawioralnych, w tym od hazardu, koordynuje Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU). Bezpłatną pomoc terapeutyczną i informacyjną oferuje także Instytut Psychologii Zdrowia. Osoby poszukujące wsparcia w grupie mogą zwrócić się do wspólnoty Anonimowych Hazardzistów, która prowadzi program samopomocowy oparty na dwunastu krokach.

Jeśli zauważysz u siebie oznaki utraty kontroli nad grą, prosimy nie zwlekać z kontaktem — zarówno z naszym zespołem wsparcia vox casino, jak i z wymienionymi instytucjami. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas ważniejsze niż jakakolwiek rozgrywka.